为进一步提高办事效能和服务质量，学校（党委）办公室依据部门职能定位，作出如下承诺：
一、首接负责，周到服务。首位接待人员对来访、来电者提出的事项负责到底，属于自身职责范围的要按照程序妥善处理；属于他人职责范围的要负责做好引导、解释、转告工作；不属于本部门职责范围的要负责将来访、来电者引导介绍到相关职能部门。
二、信息公开，流程规范。落实《高等学校信息公开办法》（教育部令第29号），对标《高等学校信息公开事项清单》，在部门网站公开部门职责、规章制度、办事流程、联系方式、服务承诺等信息，方便校内师生和校外有关人员了解和办理相关事宜。
三、上传下达，综合协调。充分发挥承上启下功能，畅通信息沟通渠道，做好上传下达、信息反馈工作，为校领导决策提供有价值的参考信息，同时加强综合协调、统筹管理，积极调动各部门力量，确保学校各项决策部署落实到位。
四、督办检查，专人跟进。由办公室负责督办检查的工作，要安排专人进行跟踪督办，并及时汇报工作进展情况。紧急事项跟踪催办，重要事项重点督办，一般事项定期检查。不能按期办结的事项，要及时向有关领导或来访者说明情况。
五、廉洁自律，绿色办公。自觉遵守《党政机关厉行节约反对浪费条例》，贯彻落实中央“八项规定”，倡导廉洁自律、规范高效的工作作风。同时遵循“绿色华厦”建设理念，从自身做起、从点滴做起，实现绿色办公、低碳生活，营造节能、环保、高效的工作环境。
诚挚欢迎全校师生及社会各界监督。如有违反上述承诺，将依据有关规定予以严肃处理。
监督投诉电话：0592-6276201 投诉邮箱：hxxy@hxxy.edu.cn
